当你在ATM机前耐心等待,手指轻轻按下取款键,满心期待地取出一张张纸币时,却意外发现其中竟夹杂着假钱,这无疑是一个令人惊愕和不安的时刻。面对这样的突发情况,保持冷静至关重要。首先,应立即检查所有取出的钞票,确认假币的具体数量。其次,不要离开ATM机监控范围,及时拨打银行客服热线报告此事,按照客服指示操作,确保个人权益不受损害。
取钱的时候在ATM机里取到假钱怎么办? (一)

答一、保持现场并联系银行
在ATM机取到假币时,应立即站在原地,避免移动,以便监控摄像头记录现场情况。如果有人催促,请解释情况,建议他们到柜台或使用其他ATM机。同时,寻找ATM机上标注的银行联系电话,拨打人工客服,说明在特定ATM机上取出的钱中发现了假币,提供详细的时间和金额信息。
二、银行介入调查
银行客服会指导你下一步如何处理,可能会有银行工作人员前来核实情况。请如实回答工作人员的问题,包括是否在ATM机前点过钱。银行会进一步调查,并通过监控录像确认ATM机是否确实吐出假币。
三、监控录像为证
如果监控证实了ATM机的问题,银行工作人员会将该ATM机关闭,并在维护期间取出所有现金进行检查,以确保没有其他假币。这一过程有助于防止未来其他顾客受到假币的侵害。
四、兑换真币与后续处理
一旦问题得到确认,银行员工会带你到柜台,帮你兑换真币。假币会被银行回收,并进行统一处理。此时,你的问题应该得到了妥善解决。如果遇到ATM机吞钱、取款金额不符或银行卡被二次扣款等问题,也可以按照上述步骤处理,关键是要留在现场,在监控范围内等待银行处理。
ATM机中取出假钱该怎么办 (二)
答1. 及时报警并与银行联系:如果在ATM机取款时发现假币,应立即向警方报告,并与取款银行取得联系。
2. 现场核对并识别假币:取款后,应立即在ATM附近对钞票进行点验,辨识钞票的真伪。
3. 联系银行客服并等待援助:一旦确认取出假币,应马上拨打银行客服电话报告情况,并在ATM机旁等待银行工作人员到来。
4. 保留现场证据:为防止或证明事件发生时的状况,取款时可以通过ATM机的摄像头进行验证。在摄像头前展示钞票,并保持适当的动作,以便记录下取款过程,作为后续维权的证据。
5. 寻找目击者:若有其他人在场目睹取款过程,目击者的陈述可作为事件处理的重要参考。
案例回顾:
- 2013年8月16日,昆明某银行的自动取款机前,龙大叔从ATM机中取出25张百元钞票,后来发现其中有3张是假币。龙大叔随即与银行进行了交涉,但最终的协商结果外界不得而知。
自动取款机取出假钱怎么办? (三)
答1. 若在自动取款机中发现取出假币,应立即使用手机或其他设备将假币照片拍摄下来,并确保取款凭条也被打印出来。如果发现假币,应立即前往最近的银行网点或邮政储蓄所进行核实和更换。但如果发现时间已过银行营业时间,或者在不慎离开取款机后才意识到货币是假的,处理这种情况可能会更加复杂。
2. 在遭遇自动取款机取出假币的情况下,应立即停留在取款机旁,并观察周围是否有可信的目击者。若有,应请其作为证人。同时,若发生在银行或邮政储蓄所的工作时间,应迅速携带假币和取款凭条寻求银行工作人员的帮助,以便及时更换。
3. 在使用银行柜台或ATM机取款时,务必在离开前仔细核对取出的现金。如果怀疑取款机中取出的是假钞,应尽快在24小时内向公安机关报案。
自动取款机中的现金主要来源于中国人民银行的调拨和银行柜台。银行在分发现金前会通过点钞机进行清点,降低了假钞出现的可能性。商业银行遵循严格的程序,ATM现金的装取和清点均受电子摄像监控。尽管如此,由于钞票清点设备可能老化、假钞制作精良以及员工素质和工作强度等因素,ATM机偶然也可能分发出假钞。
对于储户来说,证明取款机中取出的是假钞是一项挑战。根据合同关系,储户需承担举证责任。通常,储户在消费时发现假钞,再向银行报告时,难以提供有效证据,因此常常无法证明问题,最终由银行来判断钞票的真伪。
接受生活中的风雨,时光匆匆流去,留下的是风雨过后的经历,那时我们可以让自己的心灵得到另一种安慰。所以遇到说明问题我们可以积极的去寻找解决的方法,时刻告诉自己没有什么难过的坎。法构网关于atm取出假钱就整理到这了。